Politica de envios

One Best Shop ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://onebstshop.ca/) ("Sitio web"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le entregaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío
Todos los gastos de envío son gratuitos al finalizar la compra. Este precio será el precio final por costo de envío al cliente.

3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
One Best Shop aceptará gustosamente devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío. Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán hasta su pago original. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico. (One Best Shop) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía
One Best Shop cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.
Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.
Al recibir la devolución de los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que One Best Shop procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.
Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:
(a) reembolso a su método de pago
(b) un reembolso en el crédito de la tienda
(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)


4. Condiciones de entrega
4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito de 1 a 3 días hábiles.

4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito de 2 a 5 días hábiles.

4.3 Cambio de dirección de entrega
Para las solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.4 Envío de Apartado Postal
One Best Shop realizará envíos a apartados de correos utilizando únicamente los servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.5 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que el artículo esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.

4.6 Excedido el tiempo de entrega
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas se cobrará al hacer el check out.

7.2 Derechos e impuestos de importación
Es posible que los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales deban pagarse a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y One Best Shop lo alienta a conocer estos costos potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos al llegar a su país de destino, los productos se devolverán a One Best Shop a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo de la devolución. Envío. No se reembolsará el costo del envío inicial.

8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro
Los paquetes están asegurados por pérdida y daño hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el servicio de mensajería haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a contact@onebstshop.ca

* Aduanas, aranceles e impuestos están incluidos en el precio mostrado para más de 30 países, lista de verificación en la parte inferior de esta página.

Tiempos de envío

Europa 1-4 días laborales

Estados Unidos 1-4 días laborales

Canadá 1-4 días laborales

Australia 2-5 días laborales

Asia 2-5 días laborales

Resto del mundo 2-5 días laborales

No enviamos a

China, México y Rusia

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse un día. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.

País

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

Estados Unidos - incluido

Andorra - incluido

Argentina: pago con envío

Australia - incluido

Austria - incluido

Bahrein: pago con envío

Bélgica - incluido

Bolivia - debido con envío

Brasil: pago con envío

Bulgaria: pago con envío

Canadá - incluido

Chile - incluido

Colombia - pago con envío

Costa Rica: pago con envío

Croacia: pago con envío

Chipre: pago con envío

República Checa: pago con envío

Dinamarca - incluido

Ecuador: pago con envío

Estonia: pago con envío

Finlandia - incluido

Francia - incluido

Alemania - incluido

Grecia: pago con envío

Hong Kong - incluido

Hungría: pago con envío

Islandia - incluido

India - incluido

Indonesia: pago con envío

Irlanda - incluido

Israel - incluido

Italia - incluido

Jamaica: pago con envío

Japón: pago con envío

Jordania: pago con envío

Kuwait: pago con envío

Letonia: pago con envío

Lituania: pago con envío

Luxemburgo - incluido

Malasia: pago con envío

Maldivas: pago con envío

Malta: pago con envío

Martinica: pago con envío

México - incluido

Mónaco - incluido

Nepal: pago con envío

Holanda - incluido

Nueva Zelanda - incluido

Noruega - incluido

Omán: pago con envío

Pakistán: pago con envío

Paraguay: pago con envío

Perú - debido con envío

Filipinas: pago con envío

Portugal - incluido

Qatar: pago con envío

Rusia: pago con envío

Arabia Saudita: pago con envío

Serbia: pago con envío

Singapur - incluido

Sint Maarten - debido al envío

Eslovaquia: pago con envío

Eslovenia: pago con envío

Sudáfrica: pago con envío

Corea del Sur - incluido

España - incluido

Suecia - incluido

Taiwán - incluido

Tailandia: pago con envío

Ucrania: pago con envío

Emiratos Árabes Unidos - incluido

Reino Unido - incluido

Islas menores alejadas de los Estados Unidos - incluido

Uruguay: pago con envío

Vietnam: pago con envío